Condiciones Generales de Venta de la SAS RODHOUSE, editora del sitio www.rodhouse.com

ARTÍCULO 1: PARTES Y DEFINICIONES

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican entre:

SAS RODHOUSE
4 Impasse de l’île aux oiseaux – ZA de Kerollaire, 56370 SARZEAU
N.° SIREN: 528 691 306
N.° SIRET: 528 691 306 00047
Capital social: 16 410 €
Presidente: Goulven DOLLE
Declaración CNIL de 24 de enero de 2011
Alojamiento: Shopify
Inscrita en el RCS de Vannes con el n.° 528 691 306
Editora del sitio www.rodhouse.com
En lo sucesivo denominada « RODHOUSE ».

El comprador: cualquier persona que desee realizar una compra a través del sitio web de RODHOUSE.

Definiciones

Consumidor: persona física que actúa con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola (art. preliminares del Código de consumo francés).
Profesional: persona física o jurídica que actúa con fines que entran en el marco de su actividad profesional.
Comprador: término genérico que designa indistintamente a un Consumidor o a un Profesional, salvo indicación contraria.

Cualquier usuario de internet puede consultar las presentes CGV en el sitio o solicitándolas al servicio de atención al cliente.

ARTÍCULO 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN

El comprador declara tener al menos dieciocho años, tener capacidad jurídica o ser titular de una autorización que le permita comprometerse a los términos de las presentes CGV y realizar un pedido en el sitio.

Las presentes CGV tienen por objeto definir las modalidades de la venta a distancia, desde la realización del pedido hasta el pago y la entrega. Rigen todas las etapas necesarias para la conclusión del contrato y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes.

La adquisición de un bien a través del sitio implica la aceptación sin reservas de las presentes CGV por parte del comprador y la renuncia a prevalerse de sus propias condiciones generales o particulares, salvo acuerdo previo, expreso y escrito.

Estas CGV prevalecen sobre cualquier otra condición no aceptada expresamente por RODHOUSE SAS.

RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar las presentes CGV en cualquier momento. Por ello, se recomienda al comprador que consulte las CGV en cada nueva visita al sitio. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

ARTÍCULO 3: CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES OFRECIDOS

Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo en línea de RODHOUSE SAS, disponibles dentro de los límites del stock. Esta disponibilidad no se aplica a las operaciones de promoción, a excepción de las liquidaciones y rebajas.

Toda oferta cumple con las disposiciones de los artículos L310 y siguientes del Código de Comercio francés, así como con el decreto n.° 77‑10/P de 2 de septiembre de 1977 relativo a la publicidad de los precios frente al consumidor, modificada por la Orden de 3 de diciembre de 1987.

Cada producto va acompañado de:

una descripción elaborada por el proveedor,
en su caso, documentación técnica accesible al comprador,
y fotografías indicativas, que se esfuerzan por representar fielmente el producto (especialmente en cuanto a colores), sin poder garantizar una similitud perfecta.

Los productos siguen siendo propiedad de RODHOUSE SAS hasta el pago completo del precio.

Si el comprador desea adquirir un producto para combinarlo con otro del que ya dispone, debe indicarlo expresamente en el momento del pedido. RODHOUSE SAS no podrá ser considerada responsable de las dificultades de compatibilidad no previsibles en el momento del pedido.

ARTÍCULO 4: PRECIOS

Los precios de los productos ofrecidos por RODHOUSE SAS se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de tramitación y envío. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán con base en las tarifas vigentes en la fecha de validación del pedido.

Los precios mostrados en el sitio se actualizan regularmente. En caso de anomalía puntual de visualización, el resumen del pedido presentado en el momento del pago prevalece sobre los importes aplicables.

Condiciones para profesionales:

No se concederá ningún descuento por ningún pago anticipado.

Para conocer los precios al por mayor, póngase en contacto con RODHOUSE SAS en: contact@rodhouse.com.

ARTÍCULO 5: PEDIDO

Para realizar un pedido, el comprador debe:

Cumplimentar el formulario de identificación proporcionando todos los datos de contacto requeridos o indicar su número de cliente si dispone de uno.
Completar el formulario de pedido en línea indicando las referencias de todos los productos elegidos.
Validar y verificar su pedido.
Realizar el pago según las modalidades previstas.
Confirmar su pedido y su pago.

La confirmación del pedido equivale a la aceptación sin reservas de las presentes CGV, al reconocimiento de haberlas leído y a la renuncia a prevalerse de condiciones de compra propias o competidoras.

Toda la información proporcionada, así como la confirmación registrada, constituyen la prueba de la transacción y equivalen a una firma electrónica.

RODHOUSE SAS envía al comprador un correo electrónico de confirmación del pedido, que permite modificarlo hasta la fecha de envío de los artículos y corregir posibles errores de introducción de datos.

RODHOUSE SAS no puede ser considerada responsable de los errores de introducción de datos o sus consecuencias; los gastos de reenío derivados de una corrección corren a cargo del comprador.

Precisión: la mención anterior según la cual «cualquier pedido debe corresponder a las necesidades normales de un hogar» se aplica únicamente a los pedidos realizados por Consumidores. Los pedidos realizados por Profesionales pueden estar sujetos a limitaciones de cantidad y/o condiciones específicas comunicadas caso por caso.

ARTÍCULO 6: MODALIDADES DE PAGO

El precio se paga en el momento del pedido. Los pagos pueden realizarse mediante:

Tarjeta bancaria:

Todas las tarjetas deben ser internacionales si fueron emitidas fuera de Francia.
Pago seguro a través de Shopify Payments (SSL), que garantiza el cifrado de los datos bancarios.
La cuenta del comprador solo se carga en el momento del envío de los productos disponibles y por el importe correspondiente.

Cheque:

En euros, emitido por un banco domiciliado en Francia o Mónaco.
A nombre de RODHOUSE SAS y enviado a:

RODHOUSE SAS
4 Impasse de l’île aux oiseaux – ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA

Cobrado a la recepción.

PayPal:

Pago posible mediante una cuenta de PayPal; la transacción está asegurada según las condiciones del proveedor.

En caso de retraso en el pago, RODHOUSE SAS se reserva el derecho de reclamar intereses de demora calculados al tipo legal vigente a partir de la fecha de requerimiento de pago.

ARTÍCULO 7: SEGURIDAD DEL PAGO

Para garantizar la seguridad de los pagos, RODHOUSE SAS utiliza el servicio de pago seguro Shopify Payments, que incorpora el estándar SSL (Secure Socket Layer). Los datos confidenciales — número de tarjeta bancaria de 16 dígitos, fecha de vencimiento, criptograma — se transmiten directamente cifrados y no pasan por los servidores de RODHOUSE SAS.

El suministro en línea de los datos bancarios y la validación final del pedido constituyen prueba de la totalidad de dicho pedido y equivaldrán a firma electrónica y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio.

ARTÍCULO 8: DERECHOS DE ADUANA

Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana impuestos cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos e impuestos eventuales son responsabilidad exclusiva del comprador.

RODHOUSE SAS no está obligada a verificar, cobrar o informar al comprador sobre los derechos de aduana e impuestos aplicables en el país de destino. Se recomienda al comprador que se informe previamente ante las autoridades aduaneras o fiscales competentes de su país sobre el importe y las modalidades de pago.

ARTÍCULO 9: DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y los precios propuestos por RODHOUSE SAS son válidos mientras figuren en el sitio y dentro de los límites de los stocks disponibles, fuera de los períodos de promoción o reducción de precios. Para los productos no almacenados en los almacenes de RODHOUSE SAS, las ofertas siguen siendo válidas con sujeción a la disponibilidad de los proveedores.

Se proporcionará información sobre la disponibilidad al realizar el pedido, en función de la información transmitida por los proveedores. Los errores o modificaciones que puedan producirse siguen siendo responsabilidad de los proveedores.

De conformidad con el artículo L121-20-3 del Código de Consumo francés, en caso de indisponibilidad de un producto tras la realización del pedido, el comprador será informado por correo electrónico tan pronto como se reciba la información del proveedor. El pedido en cuestión será cancelado automáticamente y, si la cuenta bancaria del comprador ha sido debitada, se realizará un reembolso inmediato del importe efectivamente pagado.

Para los pagos con cheque, el reembolso se realizará, a elección de RODHOUSE SAS, mediante crédito bancario o cheque, a más tardar treinta días después de la fecha de cobro del cheque.

ARTÍCULO 10: ENTREGA

Las entregas se realizan en la dirección indicada en el pedido, acompañadas de una factura detallada que menciona el importe del impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío se determinan en función de la dirección de entrega, el modo de transporte, el número de artículos, el peso y el importe total del pedido.

RODHOUSE SAS garantiza la entrega de sus pedidos en varios países de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España sin Canarias/Ceuta/Melilla, Estonia, Finlandia, Francia sin DOM-TOM, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido sin las Islas del Canal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia; lista no exhaustiva). Pueden aplicarse cargos adicionales según el destino. Para cualquier entrega fuera de estas zonas, contáctenos en contact@rodhouse.com para conocer las modalidades y costes de envío.

RODHOUSE SAS se compromete a indicar al comprador, antes de la conclusión del contrato, la fecha límite de entrega del bien o de ejecución del servicio. En caso de retraso superior a siete días, el consumidor puede rescindir el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y será reembolsado de las cantidades abonadas en un plazo de treinta días.

RODHOUSE SAS no puede ser considerada responsable de los retrasos o pérdidas de paquetes imputables a un tercero en el contrato de transporte, al propio comprador o a un caso de fuerza mayor. Si no recibe su paquete dentro de los plazos indicados, infórmelo al servicio de atención al cliente para que se lleve a cabo una investigación con el transportista (duración máxima: 21 días hábiles). Si se encuentra el paquete, se le reenviará; si no se puede encontrar, se considerará como perdido y se le reembolsará. No se realizará ningún reenvío ni reembolso durante el período de investigación.

Verificación y registro de anomalías
A la recepción del pedido, se recomienda encarecidamente:

Verificar la conformidad de los productos (cantidad, referencias, estado) en presencia del repartidor.
Registrar cualquier anomalía o daño en el albarán de entrega en forma de reservas manuscritas precisas y completas, acompañadas de la firma del receptor.

Gestión de reservas en la entrega
Para preservar sus derechos y facilitar cualquier recurso contra el transportista, es indispensable:

Controlar los productos en el momento de la entrega.
Examinar el contenido de un embalaje que presente un defecto en presencia del conductor.
Solicitar al conductor el documento que autoriza la formalización escrita de reservas (imposible en el terminal electrónico de firma).
Formalizar por escrito reservas precisas y completas sobre la mercancía.
Precisar si las reservas se refieren exclusivamente al embalaje; en ese caso, solo se indemnizará el embalaje.
Indicar si el embalaje fue abierto o reempaquetado en caso de piezas faltantes.
Mencionar la referencia o el nombre de la(s) pieza(s) dañada(s) y el número de piezas afectadas.
Describir el daño sufrido (ej.: «2 referencias XXX deterioradas, rotas, con el lado hundido» o «paquete abierto y 2 referencias XXX faltantes»).
En caso de ruido sospechoso de rotura de vidrio, abrir el paquete y formalizar reservas precisas sobre el contenido.
Anticiparse a posibles reservas contradictorias formuladas por el conductor.
Enviar una protesta motivada en los 3 días hábiles (o 7 días en internacional) para solicitar una pericia judicial ante el tribunal de comercio competente.

Ejemplos de reservas inoperantes o no caracterizadas
«Bajo reserva de desembalaje, de control»; «Cartón deteriorado, paquete aplastado»; «Palé roto o caído del camión»; «Mercancía invendible, mercancía deteriorada»; «Faltan X piezas» sin mención de apertura o reembalaje.

Cada entrega se considera efectuada desde la puesta a disposición de los productos por el transportista. Cuando el estado indica «entregado», la prueba del transportista es definitiva, salvo prueba en contrario aportada por el comprador. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso o reenío por no entrega o pérdida de paquete.

ARTÍCULO 11: DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO CONSUMIDORES) & PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN

11.1 Derecho de desistimiento legal (Consumidores)

El Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega de su pedido para devolver cualquier producto a RODHOUSE SAS, sin penalización, para cambio o reembolso.

Procedimiento:

Contactar previamente al servicio de atención al cliente por correo electrónico (contact@rodhouse.com) o por teléfono (llamada no sobretasada) para obtener un formulario de devolución con un número de devolución (RMA).
Cumplimentar y adjuntar este formulario de devolución al/los bien(es) a devolver.
Enviar la mercancía, a cargo del Consumidor, mediante el transportista de su elección.
A la recepción del paquete, RODHOUSE SAS enviará un correo electrónico confirmando la recepción y precisando las modalidades de reembolso. El importe del artículo será reembolsado en un plazo de diez días hábiles mediante cheque, transferencia bancaria o tarjeta bancaria, descontando, en su caso, los gastos de devolución no franqueados.

Los productos incompletos, usados, dañados o sucios no se aceptan para devolución.

Excepciones (Ordenanza n.° 2001-741 de 23 de agosto de 2001 y artículo L121-20-2 del Código de Consumo francés, y textos subsiguientes):

Prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con el acuerdo del consumidor, antes del fin del plazo de desistimiento;
Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero;
Bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o netamente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan devolverse o sean susceptibles de deteriorarse rápidamente;
Grabaciones de audio, vídeo o software informático desprecintados;
Diarios, periódicos o revistas;
Servicios de apuestas o loterías autorizados.

11.2 Devoluciones de profesionales (fuera de las garantías legales)

Las compras realizadas por Profesionales no gozan de ningún derecho de desistimiento.

11.3 Devoluciones abusivas y comportamiento

En caso de devoluciones abusivas, RODHOUSE SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.

ARTÍCULO 12: GARANTÍA

Todos los productos suministrados por RODHOUSE SAS se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de no conformidad o de vicio oculto de un producto, el comprador puede optar por la sustitución o el reembolso del bien en cuestión.

Todas las reclamaciones, solicitudes de cambio o de reembolso deberán enviarse, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo a:

RODHOUSE SAS
Service Garantie (Departamento de garantía)
4 impasse de l’île aux oiseaux – ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA

RODHOUSE SAS siempre prefiere una resolución amistosa: el comprador puede contactar primero al servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@rodhouse.com para encontrar una solución satisfactoria.

ARTÍCULO 12.1: GARANTÍA DE CAÑAS MONTADAS

De conformidad con los artículos L.217-7 a L.217-14 del Código de Consumo francés y los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, la compra de una caña de pescar montada está garantizada contra cualquier defecto de conformidad o vicio oculto por un período de dos años a partir de la fecha de compra.

Exclusiones de garantía
Desgaste normal del producto.
Daños debidos al uso inadecuado (pillada en la puerta del coche, pisada, golpe violento, enganchada en el agua o en los árboles provocando una sobrecarga, ángulos de combate incorrectos, señuelo demasiado pesado, freno demasiado apretado).
Descuido en el mantenimiento.
Daños causados por el uso de materiales inadecuados.
Incidentes debidos a modificaciones realizadas en la caña.

Causa y constatación
Los defectos estructurales (defecto de compactación, porosidad) provocan generalmente una rotura rápida, a menudo desde los primeros usos. Menos del 5 % de las roturas se deben a un defecto de fabricación; la inmensa mayoría se debe a un uso o transporte inadecuados.

Condiciones de cobertura
0-6 meses: cobertura total bajo garantía si el uso es el adecuado. En caso de rotura accidental (ej. puerta del coche), se aplica un gesto comercial del 50 % sobre el precio del elemento roto.
6-12 meses: gesto comercial del 45 % sobre el precio de recompra del elemento roto, independientemente del motivo.
12-24 meses: gesto comercial del 40 % sobre el precio de recompra del elemento roto, independientemente del motivo.

Modalidades de solicitud
Para cualquier cobertura, el comprador debe enviar por correo electrónico a contact@rodhouse.com:

Tres fotos:
- Vista general que muestre la caña y su entorno (estuche, accesorios).
- Foto de la referencia de la caña.
- Primer plano de la rotura.
La factura o el número de pedido.
Una descripción precisa de las circunstancias y del mecanismo de la rotura.
El intercambio de correos electrónicos sirve como registro escrito para el seguimiento de la solicitud.

Disposiciones generales
Esta garantía se aplica al comprador original y cubre todos los países de la UE.
No se aplica a las ventas de segunda mano.
RODHOUSE SAS se reserva el derecho de revisar estas condiciones sin previo aviso.
Las cañas de la serie Workshop, ensambladas y probadas internamente, se benefician de las mismas condiciones de garantía.

ARTÍCULO 13: RESPONSABILIDAD

En el marco de la venta en línea, RODHOUSE SAS tiene una obligación de medios. Su responsabilidad no puede exigirse por ningún daño resultante de:

Del uso de la red Internet (pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupciones del servicio, etc.).
Del incumplimiento de sus obligaciones contractuales por causa de caso fortuito o de fuerza mayor, tal como está definido por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
De la ruptura de stock en un proveedor.

RODHOUSE SAS también declina toda responsabilidad:

Por los daños indirectos derivados de compras realizadas a título profesional (pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, perjuicio comercial, etc.).
Si los artículos entregados no son conformes a la legislación del país de entrega, fuera de Francia.

RODHOUSE SAS se compromete no obstante a poner en práctica todos los cuidados profesionales necesarios para proporcionar un servicio de calidad y favorecer la satisfacción de sus clientes.

ARTÍCULO 14: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio de RODHOUSE SAS — ya sean de naturaleza informática (código, scripts), visual (imágenes, logotipos, identidades visuales) o sonora (contenidos de audio) — son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de RODHOUSE SAS.

Queda estrictamente prohibido para cualquier persona reproducir, representar, adaptar, modificar, extraer, explotar o difundir, incluso parcialmente, estos elementos sin autorización escrita previa de RODHOUSE SAS. Cualquier infracción de esta prohibición podrá dar lugar a acciones civiles y penales.

RODHOUSE SAS autoriza no obstante, sin ánimo de lucro, a los sitios y medios no comerciales, asociativos o participativos a utilizar los medios (imágenes, textos, vídeos) disponibles en su sitio www.rodhouse.com, con la condición de que:

Este uso no sea con fines comerciales o publicitarios.
Los contenidos se citen íntegramente con una mención clara y visible de la fuente («Fuente: www.rodhouse.com»).
Todo hipervínculo hacia el sitio de RODHOUSE SAS sea fácilmente identificable y no induzca a error sobre la identidad del editor. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de solicitar la eliminación de cualquier enlace autorizado sin justificación.

ARTÍCULO 15: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con la ley n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, la información nominal recogida por RODHOUSE SAS puede ser objeto de un tratamiento automatizado declarado ante la CNIL.

Finalidad del tratamiento
Gestión de los pedidos y la relación con el cliente.
Envío de información comercial y promocional (con consentimiento previo).
Análisis y mejora del rendimiento del sitio (estadísticas de frecuentación).

Cookies y rastreadores
RODHOUSE SAS utiliza cookies para reconocer a los visitantes habituales y facilitar la navegación.
Se pueden depositar cookies funcionales (necesarias para el buen funcionamiento del sitio) y cookies analíticas (ej. Google Analytics).
Los datos recogidos a través de Google Analytics son transmitidos y almacenados bajo la sola responsabilidad de Google.
El usuario puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador.

Compartir y destinatarios
Los datos pueden compartirse con:

Los proveedores logísticos y de pago (para la ejecución de los pedidos).
Socios comerciales, si el usuario ha dado su consentimiento.

Duración de conservación

Durante el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial.
De conformidad con las obligaciones legales (facturación, garantía, litigios).

Derechos de las personas
Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos.
Derecho de oposición y limitación del tratamiento.
Derecho a definir directivas postóbitum.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede ponerse en contacto con:
RODHOUSE SAS – Delegado de Protección de Datos
4 impasse de l’île aux oiseaux – ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
Correo electrónico: contact@rodhouse.com

Cookies y configuración
Nota: una cookie no permite identificar directamente a la persona, solo a su terminal. Para rechazar las cookies, el usuario puede:

Configurar su navegador (véase la ayuda en línea).
Utilizar un módulo complementario de desactivación.
En caso de reclamación, el usuario puede dirigirse a la CNIL (www.cnil.fr).

ARTÍCULO 16: INTEGRIDAD

Si una de las cláusulas del presente contrato es declarada nula y sin efecto en razón de un cambio de legislación, de reglamentación o de una decisión judicial, esto no afectará en modo alguno a la validez, interpretación y ejecución de las demás cláusulas de las presentes CGV.

ARTÍCULO 17: DURACIÓN

Las presentes CGV se aplican durante todo el tiempo en que los servicios y productos ofrecidos por RODHOUSE SAS en su sitio www.rodhouse.com estén disponibles. Siguen en vigor mientras el sitio siga siendo accesible y operativo, incluso para los pedidos en curso.

ARTÍCULO 18: ARCHIVADO Y PRUEBA

RODHOUSE SAS conserva los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, constituyendo así una copia fiel de conformidad con el artículo 1348 del Código Civil francés.

Los registros informatizados de RODHOUSE SAS se considerarán como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones producidos entre las partes.

ARTÍCULO 19: ENLACES COMERCIALES

En las diferentes páginas del sitio de RODHOUSE SAS pueden existir enlaces comerciales y publicitarios. Estos enlaces conducen a sitios de terceros cuyo contenido y funcionamiento no están bajo el control de RODHOUSE SAS.

RODHOUSE SAS rechaza toda responsabilidad en cuanto al contenido, la disponibilidad, las funcionalidades o los posibles perjuicios — ya sean directos o indirectos — sufridos por el comprador o cualquier tercero al conectarse a estos sitios externos.

ARTÍCULO 20: RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes condiciones de venta están regidas por el derecho francés. En caso de litigio derivado de la interpretación o de la ejecución del presente contrato, las partes se comprometen a recurrir prioritariamente a un procedimiento de arbitraje extrajudicial, excluyendo cualquier acción judicial, según las siguientes modalidades:

La parte que desee someter el litigio al arbitraje debe informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, precisando el objeto del litigio.
Cada parte dispone de un plazo de un mes a partir de esta notificación para designar a un árbitro e informar a la otra parte, también mediante carta certificada con acuse de recibo.
Si una de las partes no designa a un árbitro en dicho plazo, la otra parte puede acudir al presidente del tribunal de comercio del domicilio social de RODHOUSE SAS (Vannes) para que proceda a la designación del árbitro faltante.
Los dos árbitros así designados eligen conjuntamente a un tercer árbitro. A falta de acuerdo en un plazo de un mes, este tercer árbitro es nombrado a instancia de la parte más diligente por el presidente del tribunal de comercio del domicilio social de RODHOUSE SAS.
El laudo arbitral dictado es definitivo, vinculante y hace autoridad de cosa juzgada entre las partes.

Si, a pesar de este procedimiento, la controversia no quedara resuelta o si una de las partes rechaza el arbitraje, los tribunales competentes podrán ser convocados. Para el comprador no residente en Francia, los tribunales franceses siguen siendo exclusivamente competentes.

RODHOUSE SAS siempre prefiere la búsqueda de una solución amistosa y anima a las partes a ponerse en contacto en cuanto surja cualquier diferencia.

ARTÍCULO 21: HABERES

Los haberes se reembolsan en un plazo de 15 días.

ARTÍCULO 22: TARJETAS REGALO

Las tarjetas regalo emitidas por RODHOUSE SAS son válidas durante un año desde su fecha de emisión.

El beneficiario puede utilizar parcialmente el importe de la tarjeta regalo en un pedido y reutilizar el saldo restante para futuras compras, dentro del período de validez.

La compra de una tarjeta regalo no se tiene en cuenta en el cálculo del importe total gastado en los últimos 365 días, utilizado para determinar el estatus VIP 5, 10 o 15 del cliente.

ARTÍCULO 23: OFERTAS PROMOCIONALES

Las ofertas promocionales propuestas por RODHOUSE SAS forman parte integrante de su política comercial. Se comunican a su sola discreción y se aplican durante un período limitado, tal como se indica en el momento de su difusión. Incluso cuando una promoción se anuncia como «ilimitada», RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar o limitar su duración en cualquier momento, sin obligación de previo aviso.

RODHOUSE SAS no está obligada a informar previamente a su clientela de las próximas promociones y no puede ser obligada a proceder a un reembolso o a un descuento comercial en caso de cancelación, modificación de la duración o de las condiciones de una promoción.

Además, los programas de fidelización y los descuentos relacionados con ellos pueden ver modificados su objeto, sus modalidades y su aplicación en cualquier momento, a discreción de RODHOUSE SAS, sin que pueda reclamarse contraprestación o indemnización alguna.

Condiciones generales de venta