Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta de la SAS RODHOUSE, editora del sitio web www.rodhouse.com

ARTÍCULO 1: PARTES Y DEFINICIONES

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) se aplican entre:

SAS RODHOUSE
4 Impasse de l'île aux oiseaux – ZA de Kerollaire, 56370 SARZEAU
N.º SIREN: 528 691 306
N.º SIRET: 528 691 306 00039
Capital social: 10.000 €
Presidente: Goulven DOLLE
Declaración ante la CNIL de fecha 24 de enero de 2011
Alojamiento: Shopify
Inscrita en el RCS de Vannes con el n.º 528 691 306
Editora del sitio web www.rodhouse.com
En lo sucesivo, «RODHOUSE».

El comprador: toda persona que desee realizar una compra a través del sitio web de RODHOUSE.

Definiciones

Consumidor: persona física que actúa con fines que no pertenecen al ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola (artículos preliminares del Código de Consumo francés).

Profesional: persona física o jurídica que actúa con fines que pertenecen al ámbito de su actividad profesional.

Comprador: término genérico que designa indistintamente a un Consumidor o a un Profesional, salvo indicación en contrario.

Cualquier internauta puede consultar las presentes CGV en el sitio web o solicitar una copia al servicio de atención al cliente.

ARTÍCULO 2: ÁMBITO DE APLICACIÓN

El comprador declara ser mayor de dieciocho años, tener capacidad jurídica o disponer de una autorización que le permita obligarse conforme a las presentes CGV y realizar un pedido en el sitio web.

Las presentes CGV tienen por objeto definir las modalidades de venta a distancia, desde la realización del pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todas las etapas necesarias para la conclusión del contrato y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes.

La adquisición de un bien a través del sitio web implica la aceptación sin reservas por parte del comprador de estas CGV y la renuncia a invocar sus propias condiciones generales o particulares, salvo derogación previa, expresa y por escrito.

Estas CGV prevalecen sobre cualquier otra condición no aceptada expresamente por RODHOUSE SAS.

RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento. Por ello, se recomienda al comprador consultarlas en cada nueva visita al sitio. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

ARTÍCULO 3: CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES OFRECIDOS

Los productos ofrecidos son los que figuran en el catálogo en línea de RODHOUSE SAS, disponibles hasta fin de existencias. Esta disponibilidad no se aplica a las operaciones promocionales, con excepción de las rebajas y liquidaciones.

Toda oferta cumple con las disposiciones de los artículos L310 y siguientes del Código de Comercio francés, así como con la Orden n.º 77-105/P de 2 de septiembre de 1977 relativa a la publicidad de precios frente al consumidor, modificada por la Orden de 3 de diciembre de 1987.

Cada producto va acompañado de:

  • una descripción elaborada por el proveedor,

  • en su caso, documentación técnica accesible al comprador,

  • y fotografías indicativas, que se esfuerzan por representar fielmente el producto (especialmente en cuanto a colores), sin poder garantizar una similitud perfecta.

Los productos siguen siendo propiedad de RODHOUSE SAS hasta el cobro íntegro del precio.

Si el comprador desea adquirir un producto para asociarlo con otro del que ya dispone, deberá indicarlo expresamente al realizar el pedido. RODHOUSE SAS no podrá ser responsable de dificultades de compatibilidad no previsibles en el momento del pedido.

ARTÍCULO 4: PRECIOS

Los precios de los productos ofrecidos por RODHOUSE SAS se indican en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de tramitación y envío. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán con base en las tarifas vigentes en la fecha de validación del pedido.

Condiciones para profesionales:

No se concederá descuento por pago anticipado.

Para conocer los precios al por mayor, póngase en contacto con RODHOUSE SAS en: contact@rodhouse.com.

ARTÍCULO 5: PEDIDO

Para realizar un pedido, el comprador deberá:

  • Rellenar la ficha de identificación proporcionando todos los datos requeridos o indicar su número de cliente, si lo tuviera.

  • Completar el formulario de pedido en línea indicando las referencias de todos los productos seleccionados.

  • Validar y verificar su pedido.

  • Realizar el pago según las modalidades previstas.

  • Confirmar su pedido y su pago.

La confirmación del pedido supone la aceptación sin reservas de estas CGV, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a invocar condiciones de compra propias o de terceros.

Toda la información facilitada y la confirmación registrada constituyen prueba de la transacción y equivalen a firma electrónica.

RODHOUSE SAS envía al comprador un correo electrónico de confirmación del pedido, que permite modificarlo hasta la fecha de expedición de los artículos y corregir posibles errores de introducción de datos.

RODHOUSE SAS no se hace responsable de los errores de introducción ni de sus consecuencias; los gastos de reexpedición derivados de una corrección corren a cargo del comprador.

Precisión: la mención anterior según la cual «todo pedido debe corresponder a las necesidades normales de un hogar» se aplica únicamente a los pedidos realizados por Consumidores. Los pedidos realizados por Profesionales pueden estar sujetos a limitaciones de cantidad y/o a condiciones específicas comunicadas caso por caso.

ARTÍCULO 6: MODALIDADES DE PAGO

El precio es pagadero al realizar el pedido. Los pagos pueden efectuarse mediante:

Tarjeta bancaria:

  • Todas las tarjetas deben ser internacionales si han sido emitidas fuera de Francia.

  • Pago seguro a través de Shopify Payments (SSL), que garantiza el cifrado de los datos bancarios.

  • La cuenta del comprador solo se carga en el momento del envío de los productos disponibles y por el importe correspondiente.

Cheque:

  • En euros, emitido por un banco domiciliado en Francia o Mónaco.

  • Nominativo a RODHOUSE SAS y enviado a:

RODHOUSE SAS
4 Impasse de l'île aux oiseaux – ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA

  • Se ingresa a su recepción.

PayPal:

  • Pago posible mediante una cuenta PayPal; la transacción está asegurada conforme a las condiciones del proveedor.

En caso de retraso en el pago, RODHOUSE SAS se reserva el derecho de reclamar intereses de demora calculados al tipo legal vigente desde la fecha de requerimiento.

ARTÍCULO 7: SEGURIDAD DEL PAGO

Para garantizar la seguridad de los pagos, RODHOUSE SAS utiliza el servicio de pago seguro Shopify Payments, que incorpora la norma SSL (Secure Socket Layer). Los datos confidenciales —número de tarjeta de 16 dígitos, fecha de caducidad, criptograma— se transmiten directamente cifrados y no transitan por los servidores de RODHOUSE SAS.

La aportación en línea de los datos bancarios y la validación final del pedido constituyen prueba de la totalidad de dicho pedido y equivalen a firma electrónica y aceptación expresa de todas las operaciones realizadas en el sitio.

ARTÍCULO 8: DERECHOS DE ADUANA

Todo pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana cuando el paquete llegue a su destino. Dichos derechos e impuestos, en su caso, corren exclusivamente a cargo del comprador, quien asume su responsabilidad.

RODHOUSE SAS no está obligada a verificar, recaudar ni informar al comprador sobre los derechos e impuestos aplicables en el país de destino. Se recomienda al comprador informarse previamente ante las autoridades aduaneras o fiscales competentes de su país para conocer su importe y modalidades de pago.

ARTÍCULO 9: DISPONIBILIDAD

Las ofertas de productos y los precios propuestos por RODHOUSE SAS son válidos mientras figuren en el sitio y hasta fin de existencias, excluidos los periodos promocionales o de reducción de precios. Para los productos no almacenados en los almacenes de RODHOUSE SAS, las ofertas siguen siendo válidas salvo disponibilidad en los proveedores.

Las indicaciones sobre disponibilidad se facilitan en el momento de realizar el pedido, en base a la información proporcionada por los proveedores. Los errores o cambios que puedan producirse son responsabilidad de los proveedores.

De conformidad con el artículo L121-20-3 del Código de Consumo francés, en caso de indisponibilidad de un producto tras la realización del pedido, se informará al comprador por correo electrónico tan pronto como se reciba la información del proveedor. El pedido en cuestión se anulará automáticamente y, si se ha cargado la cuenta bancaria del comprador, se procederá al reembolso inmediato del importe efectivamente pagado.

Para pagos mediante cheque, el reembolso se realizará, a elección de RODHOUSE SAS, mediante abono bancario o cheque, a más tardar treinta días después de la fecha de ingreso del cheque.

ARTÍCULO 10: ENTREGA

Las entregas se efectúan en la dirección indicada al realizar el pedido, acompañadas de una factura detallada que indica el importe del impuesto sobre el valor añadido (IVA). Los gastos de envío se determinan en función de la dirección de entrega, el modo de transporte, el número de artículos, el peso y el importe total del pedido.

RODHOUSE SAS realiza entregas de sus pedidos en varios países de la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Chipre, Dinamarca, España salvo Canarias/Ceuta/Melilla, Estonia, Finlandia, Francia salvo territorios de ultramar, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Reino Unido salvo Islas del Canal, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia; lista no exhaustiva). Pueden aplicarse cargos adicionales según el destino. Para entregas fuera de estas zonas, contáctenos en contact@rodhouse.com para conocer las modalidades y costes de envío.

RODHOUSE SAS se compromete a indicar al comprador, antes de la conclusión del contrato, la fecha límite de entrega del bien o de ejecución del servicio. En caso de retraso superior a siete días, el consumidor puede rescindir el pedido mediante carta certificada con acuse de recibo y se le reembolsarán las sumas abonadas en un plazo de treinta días.

RODHOUSE SAS no puede ser responsable de retrasos o pérdidas de paquetes imputables a un tercero del contrato de transporte, al propio comprador o a un caso de fuerza mayor. Si no recibe su paquete en los plazos indicados, informe al servicio de atención al cliente para que se inicie una investigación con el transportista (duración máxima: 21 días laborables). Si se encuentra el paquete, se le reenviará; si sigue ilocalizable, se considerará perdido y se le reembolsará. No se realiza reenvío ni reembolso durante el periodo de investigación.

Verificación y consignación de anomalías
Al recibir el pedido, se recomienda encarecidamente:

  • Verificar la conformidad de los productos (cantidad, referencias, estado) en presencia del repartidor.

  • Consignar cualquier anomalía o daño en el albarán de entrega, en forma de reservas manuscritas precisas y completas, acompañadas de la firma del receptor.

Gestión de reservas en la entrega
Para preservar sus derechos y facilitar cualquier recurso contra el transportista, es imprescindible:

  • Controlar los productos en el momento de la entrega.

  • Examinar el contenido de un embalaje defectuoso en presencia del conductor.

  • Solicitar al conductor el documento que permita formalizar reservas por escrito (imposible en el dispositivo electrónico de firma).

  • Formalizar por escrito reservas precisas y completas sobre la mercancía.

  • Precisar si las reservas afectan exclusivamente al embalaje; en tal caso, solo se indemnizará el embalaje.

  • Indicar si el embalaje ha sido abierto o reencintado en caso de piezas faltantes.

  • Mencionar la referencia o el nombre de la(s) pieza(s) dañada(s) y el número de piezas afectadas.

  • Describir el daño sufrido (p. ej.: «2 referencias XXX dañadas, rotas, con lateral hundido» o «paquete abierto y faltan 2 referencias XXX»).

  • En caso de ruido sospechoso de vidrio roto, abrir el paquete y formalizar reservas precisas sobre el contenido.

  • Anticipar eventuales reservas contradictorias formuladas por el conductor.

  • Enviar una protesta motivada en un plazo de 3 días naturales (o 7 días en internacional) para solicitar una pericia judicial ante el tribunal de comercio competente.

Ejemplos de reservas ineficaces o no fundamentadas
«Sujeto a desempaquetado, a control»; «Caja dañada, paquete aplastado»; «Palé roto o caído del camión»; «Mercancía invendible, mercancía dañada»; «Faltan X piezas» sin mención de apertura o reempaquetado.

Cada entrega se considera efectuada desde la puesta a disposición de los productos por el transportista. Cuando el estado figura como «entregado», la prueba del transportista prevalece, salvo prueba en contrario aportada por el comprador. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso o reenvío por no entrega o pérdida de paquete.

ARTÍCULO 11: DERECHO DE DESISTIMIENTO (SOLO CONSUMIDORES) Y PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN

11.1 Derecho legal de desistimiento (Consumidores)

El Consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la entrega de su pedido para devolver cualquier producto a RODHOUSE SAS, sin penalización, para cambio o reembolso.

Procedimiento:

  • Contactar previamente con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (contact@rodhouse.com) o por teléfono (llamada no de tarificación especial) para obtener una ficha de devolución con un número de devolución (RMA).

  • Rellenar y adjuntar dicha ficha de devolución al/los artículo(s) a devolver.

  • Enviar la mercancía, a cargo del Consumidor, por el transportista de su elección.

  • A la recepción del paquete, RODHOUSE SAS enviará un correo electrónico confirmando la recepción y precisando las modalidades de reembolso. El importe del artículo se reembolsará en un plazo de diez días laborables mediante cheque, transferencia bancaria o tarjeta bancaria, deducidos, en su caso, los gastos por franqueo no abonado.

No se aceptan productos incompletos, usados, dañados o sucios.

Excepciones (Orden n.º 2001-741 de 23 de agosto de 2001 y artículo L121-20-2 del Código de Consumo francés, y textos posteriores):

  • Prestación de servicios cuya ejecución haya comenzado, con acuerdo del consumidor, antes de finalizar el plazo de desistimiento.

  • Bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero.

  • Bienes confeccionados según especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que por su naturaleza no puedan devolverse o puedan deteriorarse rápidamente.

  • Grabaciones de audio, vídeo o software informático desprecintados por el consumidor.

  • Periódicos, publicaciones o revistas.

  • Servicios de apuestas o loterías autorizados.

11.2 Devoluciones profesionales (sin perjuicio de garantías legales)

Las compras realizadas por Profesionales no se benefician de derecho de desistimiento alguno.

11.3 Devoluciones abusivas y conducta

En caso de devoluciones abusivas, RODHOUSE SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido posterior.

ARTÍCULO 12: GARANTÍA

Todos los productos suministrados por RODHOUSE SAS se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra vicios ocultos previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
En caso de falta de conformidad o vicio oculto de un producto, el comprador puede optar por la sustitución o el reembolso del bien afectado.

Toda reclamación, solicitud de cambio o reembolso debe dirigirse, en un plazo de treinta días a partir de la fecha de entrega, mediante carta certificada con acuse de recibo a:

RODHOUSE SAS
Service Garantie (Servicio de Garantía)
4 impasse de l'île aux oiseaux – ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
FRANCIA

RODHOUSE SAS privilegia siempre una resolución amistosa: el comprador puede contactar previamente con el servicio de atención al cliente por correo electrónico en contact@rodhouse.com para encontrar una solución satisfactoria.

ARTÍCULO 12.5: GARANTÍA DE LAS CAÑAS MONTADAS

De conformidad con los artículos L.217-7 a L.217-14 del Código de Consumo francés y los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, la compra de una caña de pescar montada está garantizada contra cualquier falta de conformidad o vicio oculto durante dos años a partir de la fecha de compra.

Exclusiones de garantía
Desgaste normal del producto.
Daños resultantes de un uso inadecuado (atrapado en la puerta del coche, pisado, golpe violento, enganche en el agua o en árboles que provoque sobrecarga, ángulos de lucha incorrectos, señuelo demasiado pesado, freno demasiado apretado).
Negligencia en el mantenimiento.
Daños causados por el uso de materiales inadecuados.
Incidentes tras modificaciones realizadas en la caña.

Motivo y constatación
Los defectos estructurales (defecto de compactación, porosidad) provocan generalmente una rotura rápida, a menudo desde los primeros usos. Menos del 5 % de las roturas se deben a un defecto de fabricación; la inmensa mayoría obedece a un uso o transporte inadecuado.

Condiciones de cobertura
0–6 meses: cobertura total en garantía si el uso es adecuado. En caso de rotura accidental (p. ej., puerta del coche), se aplica un gesto comercial del 50 % sobre el precio del elemento roto.
6–12 meses: gesto comercial del 45 % sobre el precio de recompra del elemento roto, sea cual sea el motivo.
12–24 meses: gesto comercial del 40 % sobre el precio de recompra del elemento roto, sea cual sea el motivo.

Modalidades de solicitud
Para cualquier tramitación, el comprador debe enviar por correo electrónico a contact@rodhouse.com:

  • Tres fotos:

    • Vista amplia que muestre la caña y su entorno (estuche, accesorios).

    • Foto de la referencia de la caña.

    • Primer plano de la parte rota.

  • La factura o el número de pedido.

  • Una descripción precisa de las circunstancias y del mecanismo de la rotura.
    El intercambio de correos electrónicos sirve como constancia escrita para el seguimiento de la solicitud.

Disposiciones generales
Esta garantía se aplica al comprador inicial y cubre todos los países de la Unión Europea.
No se aplica a ventas de segunda mano.
RODHOUSE SAS se reserva el derecho de revisar estas condiciones sin previo aviso.
Las cañas de la serie Workshop, ensambladas y probadas internamente, se benefician de las mismas condiciones de garantía.

ARTÍCULO 13: RESPONSABILIDAD

En el marco de la venta en línea, RODHOUSE SAS está sujeta a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá exigirse por daños resultantes de:

  • El uso de la red de Internet (pérdida de datos, intrusiones, virus, interrupciones del servicio, etc.).

  • El incumplimiento de sus obligaciones contractuales debido a caso fortuito o fuerza mayor, según lo definido por la jurisprudencia de los tribunales franceses.

  • Ruptura de stock en un proveedor.

RODHOUSE SAS declina igualmente toda responsabilidad:

  • Por daños indirectos resultantes de compras realizadas con fines profesionales (pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidad, perjuicio comercial, etc.).

  • Si los artículos entregados no se ajustan a la legislación del país de entrega, fuera de Francia.

No obstante, RODHOUSE SAS se compromete a poner en práctica toda la diligencia profesional necesaria para prestar un servicio de calidad y favorecer la satisfacción de sus clientes.

ARTÍCULO 14: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los elementos del sitio de RODHOUSE SAS —ya sean de naturaleza informática (código, scripts), visual (imágenes, logotipos, cartas gráficas) o sonora (contenidos de audio)— son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de RODHOUSE SAS.

Queda estrictamente prohibido a cualquier persona reproducir, representar, adaptar, modificar, extraer, explotar o difundir, incluso parcialmente, estos elementos sin la autorización previa y por escrito de RODHOUSE SAS. Toda infracción de esta prohibición podrá dar lugar a acciones civiles y penales.

No obstante, RODHOUSE SAS autoriza, sin ánimo de lucro, a sitios y medios no comerciales, asociativos o participativos a utilizar los medios (imágenes, textos, vídeos) disponibles en su sitio www.rodhouse.com, siempre que:

  • Dicha utilización no tenga fines comerciales o publicitarios.

  • Los contenidos se citen íntegramente con mención clara y visible de la fuente («Fuente: www.rodhouse.com»).

  • Todo hipervínculo hacia el sitio de RODHOUSE SAS sea fácilmente identificable y no induzca a error sobre la identidad del editor. RODHOUSE SAS se reserva el derecho de solicitar la eliminación de cualquier enlace autorizado sin necesidad de justificación.

ARTÍCULO 15: DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

De conformidad con la Ley francesa n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, a los ficheros y a las libertades, la información nominativa recopilada por RODHOUSE SAS puede ser objeto de tratamiento automatizado declarado ante la CNIL.

Finalidad del tratamiento
Gestión de pedidos y relación con el cliente.
Envío de información comercial y promocional (con consentimiento previo).
Análisis y mejora del rendimiento del sitio (estadísticas de tráfico).

Cookies y rastreadores
RODHOUSE SAS utiliza cookies para reconocer a los visitantes recurrentes y facilitar la navegación.
Pueden depositarse cookies funcionales (necesarias para el correcto funcionamiento del sitio) y cookies analíticas (p. ej., Google Analytics).
Los datos recopilados a través de Google Analytics se transmiten y almacenan bajo la exclusiva responsabilidad de Google.
El usuario puede desactivar las cookies mediante la configuración de su navegador.

Compartición y destinatarios
Los datos pueden compartirse con:

  • Prestadores logísticos y de pago (para la ejecución de los pedidos).

  • Socios comerciales, si el usuario ha dado su consentimiento.

Plazo de conservación

  • Durante el tiempo necesario para la gestión de la relación comercial.

  • Conforme a las obligaciones legales (facturación, garantía, litigios).

Derechos de las personas
Derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de los datos.
Derecho de oposición y de limitación del tratamiento.
Derecho a definir directrices post mortem.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con:
RODHOUSE SAS – Delegado de Protección de Datos
4 impasse de l'île aux oiseaux – ZA de Kerollaire
56370 SARZEAU
Correo electrónico: contact@rodhouse.com

Cookies y configuración
Nota: una cookie no permite identificar directamente a la persona, únicamente a su terminal. Para rechazar las cookies, el usuario puede:

  • Configurar su navegador (ver ayuda en línea).

  • Utilizar un módulo complementario de desactivación.
    En caso de reclamación, el usuario puede dirigirse a la CNIL (www.cnil.fr).

ARTÍCULO 16: INTEGRIDAD

Si alguna de las cláusulas del presente contrato fuese declarada nula y sin efecto debido a un cambio legislativo, reglamentario o a una decisión judicial, ello no afectará en absoluto a la validez, interpretación y ejecución de las demás cláusulas de estas CGV.

ARTÍCULO 17: DURACIÓN

Las presentes CGV se aplican durante todo el periodo de disponibilidad de los servicios y productos ofrecidos por RODHOUSE SAS en su sitio www.rodhouse.com. Permanecen en vigor mientras el sitio sea accesible y operativo, incluso para los pedidos en curso.

ARTÍCULO 18: ARCHIVO Y PRUEBA

RODHOUSE SAS conserva los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, constituyendo así una copia fiel conforme al artículo 1348 del Código Civil francés.

Los registros informatizados de RODHOUSE SAS se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizadas entre las partes.

ARTÍCULO 19: ENLACES COMERCIALES

En diversas páginas del sitio de RODHOUSE SAS pueden aparecer enlaces comerciales y publicitarios. Estos enlaces dirigen a sitios de terceros cuyo contenido y funcionamiento no están bajo el control de RODHOUSE SAS.

RODHOUSE SAS declina toda responsabilidad por el contenido, la disponibilidad, las funcionalidades o eventuales perjuicios—ya sean directos o indirectos—sufridos por el comprador o por terceros al conectarse a estos sitios externos.

ARTÍCULO 20: RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Las presentes condiciones de venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio derivado de la interpretación o ejecución del presente contrato, las partes se comprometen a recurrir prioritariamente a un procedimiento de arbitraje extrajudicial, excluyendo toda acción judicial, conforme a las modalidades siguientes:

  • La parte que desee someter el litigio a arbitraje deberá informar a la otra parte mediante carta certificada con acuse de recibo, precisando el objeto del litigio.

  • Cada parte dispone de un plazo de un mes desde dicha notificación para designar un árbitro e informar a la otra parte, igualmente por carta certificada con acuse de recibo.

  • Si una de las partes no designa árbitro dentro de dicho plazo, la otra parte podrá dirigirse al presidente del tribunal de comercio del domicilio social de RODHOUSE SAS (Vannes) para proceder al nombramiento del árbitro faltante.

  • Los dos árbitros así designados eligen conjuntamente a un tercer árbitro. En defecto de acuerdo en el plazo de un mes, este tercer árbitro será nombrado, a petición de la parte más diligente, por el presidente del tribunal de comercio del domicilio social de RODHOUSE SAS.

  • El laudo arbitral dictado es definitivo, obligatorio y tiene autoridad de cosa juzgada entre las partes.

Si, pese a este procedimiento, el litigio no se resolviera o si una de las partes rechazara el arbitraje, podrán ser competentes los tribunales. Para el comprador no residente en Francia, los tribunales franceses seguirán siendo exclusivamente competentes.

RODHOUSE SAS privilegia siempre la búsqueda de una solución amistosa e invita a las partes a ponerse en contacto desde la aparición de cualquier controversia.

ARTÍCULO 21: ABONOS

Los abonos se reembolsan en un plazo de 15 días.

ARTÍCULO 22: TARJETAS REGALO

Las tarjetas regalo emitidas por RODHOUSE SAS tienen una validez de un año a partir de su fecha de emisión.

El beneficiario puede utilizar parcialmente el importe de la tarjeta regalo al realizar un pedido y reutilizar el saldo restante para compras futuras, dentro del periodo de validez.

La compra de una tarjeta regalo no se tiene en cuenta para el cálculo del importe total gastado durante los últimos 365 días, utilizado para determinar el nivel VIP 5, 10 o 15 del cliente.

ARTÍCULO 23: OFERTAS PROMOCIONALES

Las ofertas promocionales propuestas por RODHOUSE SAS forman parte integrante de su política comercial. Se comunican a su entera discreción y se aplican por un periodo limitado, tal como se indica en el momento de su difusión. Incluso cuando una promoción se anuncie como «ilimitada», RODHOUSE SAS se reserva el derecho de modificar o limitar su duración en cualquier momento, sin obligación de previo aviso.

RODHOUSE SAS no está obligada a informar previamente a su clientela de las promociones futuras y no puede ser obligada a realizar un reembolso o un descuento comercial en caso de anulación o modificación de la duración o de las condiciones de una promoción.

Asimismo, los programas de fidelidad y los descuentos asociados pueden ver modificado su objeto, modalidades y aplicación en cualquier momento, a discreción de RODHOUSE SAS, sin que pueda reclamarse contraprestación o indemnización alguna.