Politica de envios
Politica de envios
- Tiempo de preparación :
- Los pedidos realizados durante el fin de semana se prepararán a partir del lunes siguiente.
- El tiempo de preparación varía según el tamaño del pedido.
- Tiempo de envío:
- Una vez preparado el pedido, el envío se realizará en un plazo de 24 horas.
- El tiempo de envío real dependerá de la hora en que se recibió y completó el pedido.
- Los horarios de los transportistas pueden variar según el día y el transportista elegido.
- Plazo de entrega :
- Los plazos de entrega varían según el transportista seleccionado.
- Puede encontrar información detallada sobre los plazos de entrega en la página "Tarifas de envío".
- Eventos comerciales y plazos ampliados:
- Durante ciertos eventos comerciales con una gran carga de pedidos, el tiempo de envío puede extenderse ligeramente.
- Opciones de envío:
- Hay varias opciones de envío disponibles durante el proceso de pedido.
- Podrás elegir el transportista y la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades.
- Rechazo de paquetes dañados:
- Si recibe un paquete dañado, es imprescindible dar la mayor cantidad de detalles posibles sobre las referencias rotas. Las reservas deben ser:
- Escrito: formulado en el momento de la entrega.
- Completo: sólo se conservarán como existentes en el momento de la entrega los daños mencionados en las reservas. Los artículos reportados posteriormente no se pueden retener.
- Preciso: describiendo las anomalías en la entrega y los daños sufridos por la mercancía (y no exclusivamente por el embalaje) con la referencia, el nombre de las piezas afectadas , los lugares de los impactos, etc.
- Se recomienda encarecidamente abrir el embalaje en presencia del transportista antes de confirmar la recepción del paquete. El daño es evidente cuando, en el momento de la entrega, el destinatario puede comprobarlo mediante una inspección rápida y por medios normales (abrir el embalaje es un medio normal de inspección).
- La jurisprudencia francesa reconoce el derecho del destinatario a verificar internamente los envíos propuestos para su entrega, derecho que basta con que el destinatario ejerza este derecho para que el daño se haga inmediatamente evidente.
- Política de retiro y reembolso:
- Después de recibir su paquete, tiene un plazo de desistimiento de 14 días.
- Para obtener más detalles sobre la política de retiro y reembolso, consulte la página dedicada.
Estamos comprometidos a brindarle un servicio de envío rápido y confiable. Si tiene alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dude en contactarnos.
