Rückgaberichtlinie

Rückgaberecht

Widerrufs- und Rückgaberecht

Käufer haben das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung das Produkt an RODHOUSE SAS zurückzusenden, um es gegen eine andere Ware umzutauschen oder eine Rückerstattung zu erhalten, ohne Strafgebühren, außer den Versandkosten.

Rückgabeverfahren

Vor der Rücksendung von Waren muss der Käufer den Kundenservice von RODHOUSE per E-Mail oder Telefon (kostenloser Anruf) kontaktieren, um ein Rückgabedokument mit einer Rückgabenummer zu erhalten.

Der Käufer muss dieses Rückgabedokument mit den zurückzusendenden Waren ausfüllen und übermitteln.

Der Käufer kann die Ware auch auf eigene Kosten zurücksenden.

Rückerstattung

Dem Käufer wird eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs des Pakets und zu den Rückerstattungsmodalitäten gesendet.

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder Kreditkartenrückerstattung.

Der Preis des Artikels wird erstattet, aber die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers gemäß Artikel L. 121-20 des Verbrauchergesetzbuchs.

RODHOUSE wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Arbeitstagen per Überweisung vornehmen.

Rücknahmebedingungen

Unvollständige, abgenutzte, beschädigte oder verschmutzte Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Käufers, wenn die gelieferte Ware der Bestellung entspricht.

Das zurückgesendete Produkt darf nicht getragen worden sein und darf keine Schäden erlitten haben.

Im Falle von missbräuchlichen Rücksendungen oder Bedrohungen gegenüber dem Personal von RODHOUSE behält sich RODHOUSE das Recht vor, eine zukünftige Bestellung abzulehnen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Gemäß der Verordnung Nr. 2001-741 vom 23. August 2001 und Artikel L121-20-2 des Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht in folgenden Situationen:

• Erbringung von Dienstleistungen, deren Ausführung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der sieben Werktage begonnen hat.
• Lieferung von Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt.
• Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können oder die schnell verderben oder veralten können.
• Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, wenn die Versiegelung vom Verbraucher entfernt wurde.
• Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen.
• Dienstleistungen von zugelassenen Glücksspielen oder Lotterien.

Garantie

Alle von RODHOUSE SAS gelieferten Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 1641 und folgenden des Zivilgesetzbuchs.

Beschwerden und Kontakt

Alle Beschwerden, Umtausch- oder Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von dreißig Tagen nach dem Lieferdatum per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse gerichtet werden:

RODHOUSE SAS

46 Rue Iluric - ZA de Kerollaire

56370 SARZEAU

FRANKREICH