Politique d'expédition
Politique d'expédition
- Temps de préparation :
- Les commandes passées pendant le week-end seront préparées à partir du lundi suivant.
- Le temps de préparation varie en fonction de la taille de la commande.
- Temps d'expédition :
- Une fois la commande préparée, l'expédition sera effectuée dans un délai de 24 heures.
- Le temps d'expédition réel dépendra de l'heure à laquelle la commande a été reçue et terminée.
- Les horaires de passage du transporteur peuvent varier en fonction du jour et du transporteur choisi.
- Délais de livraison :
- Les délais de livraison varient en fonction du transporteur sélectionné.
- Les informations détaillées sur les délais de livraison peuvent être consultées sur la page "Tarifs de livraison".
- Événements commerciaux et délais rallongés :
- Pendant certains événements commerciaux avec une charge importante de commandes, il est possible que le délai d'expédition soit légèrement prolongé.
- Options d'envoi :
- Plusieurs options d'envoi sont mises à votre disposition lors du processus de commande.
- Vous pouvez choisir le transporteur et l'option d'envoi qui conviennent le mieux à vos besoins.
- Refus des colis endommagés :
- En cas de réception d’un colis endommagé, il est impératif de donner un maximum de détails sur les références cassées. Les réserves doivent être :
- Écrites : formulées au moment de la livraison.
- Complètes : seuls les dommages mentionnés dans les réserves seront retenus comme existants au moment de la livraison. Les éléments signalés par la suite ne peuvent être retenus.
- Précises : décrivant les anomalies de livraisons et les dommages subis par la marchandise (et non exclusivement par l'emballage) avec la référence, le nom des pièces concernées, les endroits d'impacts …
- Il est fortement conseillé de procéder à l’ouverture de l’emballage en présence du transporteur avant de valider la réception du colis. Un dommage est apparent lorsqu’au moment de la livraison, le destinataire peut le constater par un examen rapide et via des moyens normaux (l’ouverture de l’emballage est un moyen de contrôle normal).
- La jurisprudence française reconnaît au destinataire un droit de vérification intérieure des envois dont on lui offre livraison.Il suffit au destinataire d’exercer ce droit pour que le dommage devienne immédiatement apparent.
- Politique de rétractation et remboursement :
- Après réception de votre colis, vous avez un délai de rétractation de 14 jours.
- Pour plus de détails sur la politique de rétractation et de remboursement, veuillez consulter la page dédiée.
Nous nous engageons à vous fournir un service d'expédition rapide et fiable. Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter.
