Przygotowanie i wysyłka zamówień w Rodhouse

W Rodhouse poważnie traktujemy przygotowanie i dostawę zamówień!

Zamawiając online, prawidłowa dostawa sprzętu jest kluczowa. Uszkodzenia, niekończące się opóźnienia i nieprawidłowe numery referencyjne to problemy, których chcemy uniknąć.

W Rodhouse wierzymy, że przygotowanie, wysyłka i prawidłowa dostawa zamówień są kluczowe dla zadowolenia klienta i dokładamy wszelkich starań, aby działać sprawnie w tym obszarze. Dzisiaj oferujemy Państwu wycieczkę po naszej siedzibie w Bretanii, aby zrozumieć, jak działamy.

[caption id="attachment_541" align="aligncenter" width="600"] Lokal Rodhouse znajduje się w Le Hézo, rzut beretem od Zatoki Morbihan.[/caption]

Sklep

Rodhouse przeniósł się w zeszłym roku do większego, bardziej odpowiedniego lokalu. rosnącym wymaganiom klientów. Sklep zajmuje obecnie powierzchnię 150 m² i obejmuje biuro, magazyn oraz strefę przygotowywania zamówień.

Trzy osoby pracują tam na pełen etat: Goulven, Solène i Céline.

Goulven, właścicielka, jest przede wszystkim odpowiedzialna za zarządzanie firmą i udzielanie porad klientom.

Solène pracuje w Rodhouse od kilku lat. Zajmuje się między innymi organizacją i zarządzaniem ponad 3000 produktów, przygotowywaniem i wysyłaniem zamówień. Obecnie pomaga jej Céline, najnowszy nabytek firmy.

Zapasy są starannie utrzymywane, aby uniknąć problemów klientów ze składaniem zamówień. Mówiąc najprościej, jeśli produkt jest oznaczony na stronie internetowej jako dostępny w magazynie, oznacza to, że jest dostępny w sklepie (wydaje się to oczywiste, ale nie dotyczy to wszystkich stron internetowych). Jeśli produkt nie jest już dostępny w magazynie, Rodhouse może na życzenie powiadomić Cię o jego dostępności e-mailem. Jeśli chcesz zamówić produkt, którego nie ma na stronie internetowej, Rodhouse może złożyć specjalne zamówienie (prosimy o uwzględnienie nieco dłuższego czasu realizacji).

Przygotowanie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Solène sporządza listę wszystkich zakupionych przez klienta produktów i rozpoczyna przygotowywanie paczki. Rodhouse może oznaczyć grzbiet blanku lub sprawdzić, czy przelotka szczytowa pasuje do Twojego wyboru, jeśli poprosisz o to w polu komentarzy podczas zakupu.

[caption id="attachment_536" align="aligncenter" width="469"] Wszystkie elementy są solidnie przymocowane do pudełka, aby nic nie przesuwało się podczas transportu.[/caption] [caption id="attachment_540" align="aligncenter" width="538"] Przygotowanie i dostawa zamówienia w Rodhouse[/caption] Tektura używana do wysyłki wykrojów ma kształt trójkąta. Ta metoda wysyłki ma kilka zalet: - niezawodna wytrzymałość, - stabilność podczas transportu, - łatwość przechowywania. [caption id="attachment_538" align="aligncenter" width="346"] Te pudełka, używane przez Rodhouse od kilku lat, sprawdziły się.[/caption] [caption id="attachment_539" align="aligncenter" width="461"] Mniejsze paczki mają standardowy rozmiar, są owinięte folią bąbelkową i odpowiednio zabezpieczone.[/caption]

Wysyłka

Firma partnerska Rodhouse, zajmująca się dostawami, słynie z niezawodności i profesjonalizmu. Prawie wszystkie zamówienia są wysyłane następnego dnia (z wyjątkiem weekendów, kiedy wysyłka odbywa się w poniedziałek), aby skrócić czas dostawy. Po otrzymaniu paczki przez przewoźnika, zazwyczaj kontaktuje się on z klientem w celu ustalenia terminu odbioru. Chociaż zgłaszaliśmy bardzo niewiele uszkodzeń, zalecamy naszym klientom odmowę przyjęcia przesyłki w momencie jej dostarczenia, jeśli wystąpi problem; ułatwi to obsługę posprzedażową. Jak widać, dokładamy wszelkich starań, aby zadowolić naszych klientów, szczególnie w zakresie przygotowania i dostawy zamówień. Jesteśmy gotowi do dalszego udoskonalania tego obszaru i z przyjemnością przyjmiemy wszelkie uwagi w tej sprawie, które prosimy kierować na adres e-mail (contact@rodhouse.com).