Vorbereitung und Lieferung von Bestellungen bei Rodhouse

Die Vorbereitung und Lieferung von Bestellungen bei Rodhouse ist eine ernste Sache!

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Wenn man im Internet bestellt, ist die korrekte Lieferung des Materials ein wichtiger Punkt. Bruch, lange Wartezeiten oder falsche Referenzen sind nur einige der Probleme, die man vermeiden möchte.

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Bei Rodhouse sind wir der Ansicht, dass die Vorbereitung der Bestellung, ihr Versand und ihr ordnungsgemäßer Empfang im Rahmen der Kundenzufriedenheit von wesentlicher Bedeutung sind, und wir setzen alles daran, in diesem Bereich leistungsfähig zu sein. Wir laden Sie heute ein, in unsere Räumlichkeiten in der Bretagne einzutauchen, um zu sehen, wie wir arbeiten.

. [caption id="attachment_541" align="aligncenter" width="600"] Die Geschäftsräume von Rodhouse befinden sich in Le Hézo, ganz in der Nähe des Golfs von Morbihan.[/caption]

Das Geschäft

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Rodhouse zog letztes Jahr in größere Räumlichkeiten um, die der wachsenden Nachfrage der Kunden besser gerecht werden. Das Geschäft ist nun 150 m² groß und umfasst ein Büro, ein Lager und einen Kommissionierbereich.

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Drei Personen arbeiten dort in Vollzeit: Goulven, Solène und Céline.

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Goulven, der Chef, kümmert sich hauptsächlich um die Verwaltung des Unternehmens und die Kundenberatung.

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Solène ist seit mehreren Jahren bei Rodhouse angestellt. Unter anderem organisiert und verwaltet sie über 3000 Artikel, bereitet Bestellungen vor und sorgt für den Versand. Sie wird nun von Céline unterstützt, die zuletzt in das Unternehmen gekommen ist.

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Die Lagerbestände werden sorgfältig gepflegt, um Probleme für den Kunden bei der Bestellung zu vermeiden. Einfach ausgedrückt: Wenn ein Artikel auf der Website als auf Lager vermerkt ist, bedeutet dies, dass er im Geschäft verfügbar ist (das klingt selbstverständlich, ist aber nicht auf allen Websites der Fall). Wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, kann Rodhouse Sie auf Anfrage per E-Mail über seine Verfügbarkeit informieren. Wenn Sie einen Artikel bestellen möchten, der nicht auf der Website zu finden ist, kann Rodhouse eine Sonderbestellung aufgeben (mit einer etwas längeren Lieferzeit rechnen).

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Die Vorbereitung der Bestellung

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Wenn eine Bestellung aufgegeben wird, verweist Solène auf alle vom Kunden gekauften Artikel und beginnt mit der Zusammenstellung des Pakets. Rodhouse kann den Dorn des Blanks markieren oder überprüfen, ob der Spitzenring Ihrer Wahl entspricht, wenn Sie dies beim Kauf im Kommentarfeld verlangen.

. [caption id="attachment_536" align="aligncenter" width="469"] Alle Teile sind fest mit dem Karton verbunden, so dass sich beim Versand nichts bewegt.[/caption] [caption id="attachment_540" align="aligncenter" width="538"] Vorbereitung und Auslieferung von Bestellungen bei Rodhouse[/caption] Der Karton, der für den Versand der Blanks verwendet wird, hat eine dreieckige Form. Diese Versandart hat mehrere Vorteile: - hohe Festigkeit, - Stabilität während des Transports, - einfache Lagerung. [caption id="attachment_538" align="aligncenter" width="346"] Diese Kartons, die von Rodhouse seit mehreren Jahren verwendet werden, haben sich mehr als bewährt.[/caption] [caption id="attachment_539" align="aligncenter" width="461"] Die kleinsten Pakete haben ein Standardformat, mit Luftpolsterfolie und entsprechendem Schutz.[/caption]

Der Versand

. Das Partnerunternehmen von Rodhouse, das die Bestellungen ausliefert, ist für seine Seriosität und Professionalität bekannt. Fast alle aufgegebenen Bestellungen werden am nächsten Tag versendet (außer am Wochenende, Abfahrt am Montag), um die Lieferzeiten zu verkürzen. Sobald das Paket vom Spediteur entgegengenommen wurde, setzt sich dieser in der Regel mit dem Kunden in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren. Obwohl es nur sehr wenige Bruchschäden gibt, empfehlen wir unseren Kunden, die Annahme des Pakets bei der Lieferung zu verweigern, wenn ein Problem festgestellt wird, da dies den Kundendienst erleichtert. Wie Sie sehen, tun wir alles, um unsere Kunden zufrieden zu stellen, insbesondere im Bereich der Bestellvorbereitung und der Lieferung. Wir hören Ihnen gerne zu, um diesen Punkt noch weiter zu verbessern, und wir werden alle Ihre diesbezüglichen Anmerkungen per E-Mail (contact@rodhouse.fr ) entgegennehmen.