Preparación y entrega de pedidos en Rodhouse

¡Rodhouse se toma en serio la preparación y entrega de pedidos!

Cuando realiza un pedido por Internet, la entrega correcta de su equipo es de vital importancia. Las roturas, los retrasos prolongados y las referencias incorrectas son cosas que quiere evitar.

En Rodhouse, creemos que la preparación del pedido, el envío y la recepción son esenciales para la satisfacción del cliente y hacemos todo lo posible para ser eficientes en esta área. Hoy nos gustaría llevarle a visitar nuestras instalaciones en Bretaña para que descubra cómo trabajamos. [caption id="attachment_541" align="aligncenter" width="600"] Las instalaciones de Rodhouse están situadas en Le Hézo, a dos pasos del Golfe du Morbihan.[/caption][/caption].

La tienda

Rodhouse se trasladó el año pasado a unos locales más amplios y mejor adaptados a la creciente demanda de los clientes. La tienda ocupa ahora 150 m² e incluye una oficina, un almacén y una zona de "preparación de pedidos".

Aquí trabajan tres personas a tiempo completo, Goulven, Solène y Céline.

Goulven, el jefe, se ocupa principalmente de la gestión del negocio y del asesoramiento a los clientes.

Solène, por su parte, lleva varios años en Rodhouse. Entre otras cosas, organiza y gestiona más de 3.000 referencias, y prepara y envía los pedidos. Ahora cuenta con la ayuda de Céline, la última incorporación a la empresa.

Las existencias se mantienen al día para evitar cualquier problema al cliente a la hora de hacer el pedido. En pocas palabras, si un artículo aparece como disponible en el sitio web, significa que está disponible en la tienda (esto parece obvio, pero no es así en todos los sitios web). Si un artículo ya no está en stock, Rodhouse puede notificarle por correo electrónico su disponibilidad si así lo solicita. Por último, si desea pedir un artículo que no está disponible en el sitio, Rodhouse puede realizar un pedido especial (prevea un plazo de entrega ligeramente más largo).

Preparación del pedido

Cuando se realiza un pedido, Solène referencia todos los artículos comprados por el cliente y empieza a confeccionar el paquete. Rodhouse puede marcar el lomo de la pieza en blanco o comprobar que el anillo de la punta coincide con su elección si así lo solicita en la casilla de comentarios al realizar la compra.

Todos los artículos están bien sujetos a la caja para que nada se mueva durante el envío.[/caption] [caption id="attachment_540" align="aligncenter" width="538"] Preparación y entrega de pedidos en Rodhouse[/caption] El cartón utilizado para enviar las piezas en bruto tiene forma triangular. Este método de envío tiene varias ventajas: - resistencia a toda prueba, - estabilidad durante el transporte, - facilidad de almacenamiento. [caption id="attachment_538" align="aligncenter" width="346"] Estas cajas, que Rodhouse utiliza desde hace varios años, han demostrado su eficacia una y otra vez.[/caption][/caption][/caption][/caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption] [caption]. [caption id="attachment_539" align="aligncenter" width="461"] Los paquetes más pequeños tienen un tamaño estándar, con plástico de burbujas y la protección adecuada.[/caption]

Envíos

El socio de envíos de Rodhouse es conocido por su fiabilidad y profesionalidad. Casi todos los pedidos realizados se envían al día siguiente (excepto los fines de semana, salida el lunes) con el fin de acortar los plazos de entrega. Una vez recogido el paquete por el transportista, éste suele ponerse en contacto con el cliente para concertar una cita. Aunque se han registrado muy pocas roturas, aconsejamos a nuestros clientes que rechacen el paquete en el momento de la entrega si observan algún problema, ya que esto facilitará el servicio posventa. Como puede ver, hacemos todo lo posible para satisfacer a nuestros clientes, sobre todo en lo que se refiere a la preparación y entrega de los pedidos. Estamos a su escucha para mejorar este punto y recibiremos todos sus comentarios al respecto por correo electrónico (contact@rodhouse.fr ).